近期有不少旅客收到有关预定航班取消的诈骗短信,短信内容包含乘客姓名,航班号,乘机日期,起降时间等信息,内容详细全面,口吻专业。

     我公司在此特别提醒广大旅客朋友们,收到此类短信一定不要轻易相信,特别是在对方要求提供银行卡号时,请第一时间与您的购票点核实或者拨打我们售票处电话0516-9688991查证。

      常见的诈骗方式主要有三种:钓鱼网站诈骗、短信诈骗和票贩子诈骗.

钓鱼网站诈骗

  支付过程中弹出了新界面,在新界面操作时被链接至了钓鱼网。因此,支付过程务必小心谨慎,对陌生的链接不轻易点击,对不确定的操作不要急着进入“下一步”,要有自我保护意识,待咨询了解清楚以后再确认也不迟。

短信诈骗

  收到不明手机号码发来的短信,内容大致为,旅客所购买的机票发生航班变动,要求旅客按照短信中400开头的电话联系进行机票变更或退票,并在电话中让旅客提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费。此类信息属资料盗取或其它诈骗。

  还有一种更加逼真的诈骗。对方会告诉你因为航班变动给你带来了不便,航空公司方面将给予一定金额的补偿。我们再次提醒您,收到以上类似信息均属于诈骗,非自愿的航班变动,变更及退票是不会产生手续费的。补偿也不是以这样的方式给予,一般是当面领取补偿金或协助你改签至其它航班,如果需要退票则回原购票地办理。广大旅客如果有接到类似短信,请务必及时与出票处或航空公司取得联系,确认情况是否属实,避免带来不必要的风险和造成不必要的损失。

  票贩子诈骗

  票贩子长年存在。票贩子每张票除了加高价兜售以外,遇到航班不正常,还会和你玩猫捉老鼠游戏,让你改签不得,退票无门。票贩子手中的票,并非系统里的正常记录。

 

那么当你收到类似的信息时,如何躲开航班取消的诈骗陷阱?

1、拨打官方客服电话

收到类似短信后,搞清楚航班的具体情况是非常必要的,这时,一定要通过官方客服电话或者官方网站了解情况,而不是拨打诈骗信息里头的电话。(观音机场售票处售出的机票,如若出现航班变动,我们会第一时间拨打您购票时留下的手机号通知您)

2、了解退改签流程

对航空公司退改签流程的了解有助于我们分辨出哪些是虚假的信息。如果不是航空公司本身的原因,旅客要求退改签,航空公司会根据相关条件,在必要时要求旅客支付相应的变更费用;如果因航空公司原因导致了旅客要求退票,旅客如果退的是始发站的票,则航空公司应退还全部票款;如果旅客退的是经停地的票,航空公司应退还未使用航段的全部票款,并且均不收取退票费。

3、不可以汇款

无论是什么形式的诈骗,骗子最终的目的就是钱。一定要保持提防意识,任何情况不要点开陌生的链接,不要轻易汇款给陌生账号,不要透漏自己的身份信息和银行卡信息。正规的售票渠道或航空公司在退改签时都不会要求旅客提供银行卡信息与卡内钱数,只要是要求旅客提供银行卡信息的,就必定是诈骗。

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